في حديث خاص مع مجلتنا، تخبرنا Tiffany Masterson، مؤسسة علامة Drunk Elephant، عن رحلتها المهنية والشخصية وعن مصدر الهامها الذي ساهم في ابتكارها علامة مستحضراتها الجمالية الشهيرة.
ما هي أول وظيفة عملت بها، وماذا علّمتك؟
كنت في السادسة عشرة من عمري عندما حصلت على وظيفتي الأولى، وكانت بيع الملابس في متجر فاخر كانت والدتي تحبّه وتعجب به خلال عطلات عيد الميلاد، كما اعتدت العمل كلّ صيف. طوال حياتي الجامعية، عملت بشكلٍ أساسي لصالح ماركات الملابس، ثمّ لم أقرّر ما أريد متابعته إلا بعد تخرّجي. تزوّجت في الثلاثين من عمري ولدي أربعة أطفال. وعملت في وظائف مختلفة، في شركة برمجيات، وفي مجال العقارات، وفي شركة إعلانات، وفي إخراج الأفلام، في محاولة لمعرفة ما أحبّه. أحبّ الإبداع، لذا أحبّ هذه الطاقة على أي حال، لكنّني لم أتوقّع أبداً العمل مع علامة تجارية للعناية بالبشرة ـ لقد كان شيئاً وجدته بالصدفة. بدأ الأمر بمنظّف صابون بدأت في بيعه وكنت مفتونة جداً بالمكوّنات والتركيبة. كان الناس يتصلون بي ويخبرونني ما إذا كان لديهم ردّ فعل جيد أو سيئ تجاهه ولماذا يستخدمونه، وبدأت للتو في تقديم المشورة للناس حول كيفية حلّ هذه المشكلات لهؤلاء الأشخاص. كنت أعاني من مشاكل في الجلد منذ الأزل وبالطبع أفكّر في طرق لتحسينها. في كثير من الأحيان، إذا قمت بإزالة بعض المكوّنات من روتينك، فيمكنك حلّ المشكلة وهذا ما حدث لي من خلال دراسة المكوّنات والتعرّف عليها وتعديل روتيني. كانت الفكرة في مرحلة ما أنّني لم أتمكّن من العثور على مستحضرات تجميل خالية من السيليكون وكانت تلك المستحضرات تسبّب لي البثور، لذا فإنّ كلّ هذا شخصي حقاً ولكن الغاية كانت مساعدة الآخرين. كنت أبحث عبر الإنترنت للعثور على شيء يمكن لأصدقائي استخدامه لمساعدتي في العثور على مستحضرات تجميل تناسبني. أثناء حملي، استخدمت منتجات طبيعية بالكامل وكانت فعّالة بالنسبة لي.
ما النصيحة التي كنت ستقدّمينها لنفسك الأصغر سنّاً؟
عليك فقط أن تخرجي وتتعاملي مع الناس وتتعلّمي بنفسك. في بعض الأحيان يعود الأطفال إلى المنزل وهم يبكون لأنّهم لا يحبّون معلّمهم، حسناً، قد يكون هذا المعلّم هو رئيسك في العمل يومًا ما! في يوم من الأيام، ستواجهين صراعاً في الشخصية مع الأشخاص الذين كنت معهم طوال حياتك، وهذه هي الطريقة التي ستتعلّمين بها كيفية التعامل مع مثل هذه الأشياء، وإلا فلن تنجي. أنا الأصغر في عائلتي وكنت أشعر أنّ إخوتي الأكبر سنّاً قد نظّموا حياتهم بشكلٍ جيّد، ولم يكن الأمر سهلاً بالنسبة لي لأكون صادقة، كان عليّ أن أستقلّ الحافلة وأحصل على وظيفة وأجد طريقي بمساعدة بسيطة من والدي. عندما تعملين في العديد من الوظائف وأنت صغيرة جداً، يمكن أن يعلّمك ذلك الكثير. بدأت Drunk Elephant عندما كان عمري ٤٤ عاماً، لذا فقد قطعت شوطاً طويلاً. لقد تعلّمت بالضبط ما أريد أن أفعله، وعندما وجدت شغفي باستكشاف المكوّنات، عرفت أنّ هذا هو كلّ شيء. لم أرغب قط في التوقّف عن العمل، وكنت أتجنّب تناول الغداء، وأعود إلى الكمبيوتر بعد أن ينام أطفالي ليلاً ـ لم أكن أستطيع الانتظار حتى أستيقظ في الصباح. كنت متحمّسة للغاية لفلسفة الشركة، وتعلّم المزيد عن المكوّنات وتركيب الأشياء وردود الفعل من الناس بمجرّد تجربة المنتجات، وما هو التالي، وما هي أسماء المنتجات التالية، وما الذي سأختاره. في كلّ مرّة يتمّ فيها بيع شيء ما، كان هاتفي يصدر صوت "رنين" ولم أستطع التحكّم في حماسي.
مع رحلتك المثيرة، وحملك، وأصدقائك، وما إلى ذلك، وكيف ألهموك في رحلتك في ابتكار Drunk Elephant. هل يمكنك أن تخبرينا عن مصدر الإلهام في هذا الإبداع ـ التغليف، والألوان، وما إلى ذلك؟
يعتبر الكثير من الناس أنّ الألوان تجعلك سعيدة، ومع ذلك، كان مصدر إلهامي هو ديكور المنزل. لطالما أردت منزلاً يطغى عليه اللون الأبيض وألوان المثلّجات المنعشة في القطع الفنّية. ما زلت أحبّ هذا وهو ما يجعلني سعيدة. أردت ألواناً غير لامعة وألوان منعشة في الأعلى وشكلاً مربّعاً وهذا ما أردته فقط. ذهبت بنفسي إلى شركة التغليف وساعدتني مصمّمة وهي صديقة لي في ذلك. كان لدي الشعار والاسم في ذهني وقمت بترتيبه ولكن لم يكن لدي أي شخص لمساعدتي في جزء التسويق. أخذت هذا إلى المصمّمة وعندما سمعت الاسم، اعتقدت أنّه لطيف ـ لم يحبّه الكثير من الناس وحاولت حتى إقناعي بالتخلّي عنه.
هل يمكنك مشاركة روتين العناية بالبشرة اليومي ومنتجات Drunk Elephant المفضّلة لديك؟
لا أغسل وجهي في الصباح، بل أغسله في الليل باستخدام Mello Marula الذي أطلقناه للتو. لقد تقدّمت في السنّ قليلاً الآن، لذا فأنا أريد فقط ترطيب بشرتي قدر الإمكان، ثمّ أستخدم Bora Barrier مؤخّراً وأحبّ جميع المنتجات، لكن هذا المنتج رائع حقّاً أيضاً. ثمّ هناك A-Gloei Retinol و F-Balm. كما أضيف إلى كلّ هذه المنتجات منتجات زبدة Marula التي تحبس كلّ الرطوبة. إنّه عبارة عن هلام بترولي عصري. هناك أيضاً واقي الشمس الذي يمكن استخدامه قطرة أو قطرتين فقط لكلّ منهما. كما أنّ منتجات العناية بالشعر التي تحتوي على حليب مرطب هي المفضّلة لدي ويمكن استخدامها يومياً.
ما هي القيم الأساسية التي توجّهك عند تطوير منتجات جديدة؟
المستهلكون هم دائماً في المقام الأول بالنسبة لي، وكلّ ما ابتكرته حتى اليوم كان من أجلهم فقط. وأردت التأكّد من عدم الاستغناء عن أي شيء ومنحهم أعلى نسبة من المواد الفعّالة التي قد يرغبون في استخدامها، وخاصة مستويات الأس الهيدروجيني الصحيحة. لقد اخترت كلّ مكوّن بعناية، واخترت المكوّنات المحيطة بالمكوّنات التي من شأنها أن تساعد في تحسينها. كلّ هذه المنتجات قابلة للخلط للمستهلك. كنت على دراية تامة بكلّ هذه التفاصيل الصغيرة. عادةً ما أتخيّل نفسي أدخل المتجر وألقي نظرة على المنتجات لمعرفة ما إذا كان أي من هذه المنتجات سأختاره أو أشتريه بسهولة، وإذا لم أجده على المستوى المطلوب، فأنا أحرص على تعديله لجعله يبدو في متناول المستهلك من وجهة نظره. وبالتالي، هذه هي قيمي الأساسية.
كيف توصّلت إلى اسم Drunk Elephant؟
حسناً، زيت المارولا هو زيت رائع وعندما وجدت أنّه ممزوج بزيوت أساسية، وأنا لا أستخدم الزيوت الأساسية عادةً، ولكن عندما وضعته على يدي، شعرت أنّ ملمسه لطيف للغاية وسهل الامتصاص. لذا، درسته عبر الإنترنت وصادفت مقطع فيديو لأفيال في جنوب إفريقيا تأكل هذه الفاكهة المخمّرة التي تجعلها تشعر بالبرودة. ربما تكون أسطورة ولكنّها كانت طريقة ممتعة لتسمية العلامة التجارية لأنّها تشبه شخصيتي وكنت أكافح حقاً للعثور على اسم للعلامة التجارية. لم أرغب في تسميتها باسمي الخاص. كان لها اسم أكثر جرأة ولم يكن أحد في مجال العناية بالبشرة يفعل أي شيء ممتع، بل أكثر جدية.
ما هي أهمّ نصائح العناية بالبشرة للحفاظ على بشرة صحية خلال أشهر الصيف الحارة في دبي؟
إذن، الروتين الصيفي المنعش اللطيف هو الترطيب، والترطيب، والتقشير، والتنظيف ـ هذا كلّ شيء. وفي النهار، يمكنك أيضاً إضافة عامل واقي الشمس.
ما هو المنتج الوحيد الذي يمكنني حمله معي في كلّ مكان؟
مرهم Lippie بالتأكيد.
هل هناك أي شيء ترغبين في إضافته؟
هناك منتج جديد كان يفتقده خط العلامة التجارية، وهو عبارة عن منظّف كريمي. إنّه لطيف للغاية ومغذّي بزيت الشوفان وزيت المارولا. إنّه مهدّئ للغاية وسهل الاستخدام. درجة حموضته 5.0 وأنا متأكّدة من أنّه سيحظى بشعبيةٍ كبيرة.
