في واقعة اشعلت مواقع التواصل الاجتماعي ولاقت ردود فعل متعددة ، وثّق فيديو انتشر بشكل طثيف عملية تلاسن حصلت بين مضيفة واحد الركاب على متن طائرة وصلت لحد صراخ المضيفة بوجه الراكب قائلة : "انا لست خادمة!"
وفي تفاصيل ما حصل، بجسب مقطع فيديو انتشر اعلامياً، ففيما كانت احدى الرحلات الجوية متوجهة من إسطنبول إلى نيودلهي، اشتكى أحد المسافرين من خدمة تقديم الطعام، لينفعل بشدة بوجه إحدى المضيفات التي كانت تحاول أن تشرح وتوضح له ضوابط وقواعد تقديم وجبات الطعام على الطائرة بهدوء، الا أن الراكب انفعل فاحت على المضيفة، مما دفع الاخيرة للقيام بالمثل ورفع صوتها أيضا.
وفي المقطع المصور، الذي لم يظهر فيه الراكب، يتبين ان المضيفة توجهت للراكب قائلة: "زميلتي دخلت في نوبة بكاء بسبب تصرفاتك". فدخل الطرفان في موجة من النقاش الحاد، ليعلو صوت الراكب: "لماذا تصرخين؟ لا تصرخي..."، لترد المضيفة: "أنا أصرخ لأنك فعلت المثل". فتمادى الراكب بالقول: "اخرسي.."، لترد هي بالقول "اخرس أنت".
وفيما انضمت إحدى المضيفات في محاولة لتهدئة الموقف، تابعت المضيفة الغاضبة: "آسفة يا سيدي... لكن لا يمكنك أن تتحدث مع الطاقم بهذه الطريقة... أنا أستمع إليك بكل احترام وود، ولكن في المقابل عليك احترام طاقم الطائرة أيضاً... نحن موظفون ولسنا خدماً عندك".
وتعليقا على الحادثة بعد انتشار الفيديو، وفي موقف لافت، أعلن الرئيس التنفيذي لشركة الطيران التي سيّرت الرحلة دعمه للمضيفة الجوية التي شوهدت في المقطع الذي صوره أحد الركاب وشاهده الملايين بمواقع التواصل، وهي تتجادل بشدة مع أحد الركاب، وتخبره أنها "موظفة وليست خادمة له".
وقال رئيس الشركة :"كما قلت سابقًا، طاقم الطائرات بشر أيضًا. لا بد أن يكون الأمر قد وصل إلى نقطة الانهيار حتى وقع ما حدث، فعلى مر السنين رأيت طواقم الطائرات يتعرضون للضرب والشتم ووصفهم بالخدم بل وأسوأ من ذلك. أتمنى أن تكون (المضيفة) بخير رغم الضغوط التي تعرضت لها".
بدورها، اصدرت الشركة المختصة بياناً وقالت فيه: "ندرك احتياجات عملائنا، ونسعى دائماً لتوفير رحلة لطيفة وخالية من المتاعب لهم. نحن نحقق في الحادث، ونود أن نؤكد أن راحة المسافرين كانت دائمًا بمقدمة أولوياتنا".
