لين الخطيب، نائبة رئيس قسم التواصل في مجموعة شلهوب، ومدرّبة تنفيذية معتمدة، تُحوّل الأفكار الكبيرة إلى قصص إنسانية. تدعم لين النساء، وتعتمد على الثقة، وتُركّز على مبدأ "الأقل هو الأكثر".
خلال ما يقارب عقدين من الزمن، تنّقلت لين من قطاع إلى آخر في عالم شلهوب الفاخر حاملة نفس الرسالة: إضفاء معنى على الأمور المعقّدة. عام ٢٠٢٤، أضفت طابعاً رسمياً على التدريب الذي دأبت على تقديمه، وقادت قمّة The Skincare Edition في Hia Hub 4.0 بالرياض ـ أول قمّة للعناية بالبشرة في الشرق الأوسط ـ جمعت أكثر من ٢٢ علامة تجارية، وخبراء في مجال العلاقات العامة، وحوارات حقيقية مع المستهلكين. تعمل لين مع جمعية العلاقات العامة في الشرق الأوسط (MEPRA)، ومنظّمة المرأة العالمية في العلاقات العامة، وقسم الصحة النفسية في جمعية العلاقات العامة الأميركية، وتدعم أسلوبها في "طريقة الموجة" الذي يعتمد على تقلّبات الحياة، مع الحفاظ على ثباتها كمرشدة وأم لطفلين.
انتقلتِ من مختبرات التغذية إلى قيادة التواصل في شركة فاخرة. للوهلة الأولى، يبدو الأمران وكأنّهما عالمان مختلفان تماماً ـ ما الرابط بينهما؟
يبدو الأمران وكأنّهما كوكبان مختلفان تماماً، أليس كذلك؟ لكن بالنسبة لي، لطالما كان الخيط الأحمر هو الرابط الإنساني. سواء كنتُ أترجم علوم التغذية إلى لغة يثق بها الناس، أو الآن أرسم قصصاً لشركة فاخرة، فالمهمة واحدة: أخذ شيء معقّد وجعله ذا معنى. ولنكن صريحين، كلٌّ من العلوم والاتصالات المؤسّسية معروفٌ بـ"الجدية". لطالما أحببتُ إضفاء لمسة من الإبداع، والبساطة، وقليل من المرح على جوانب قد يصفها الناس عادةً "بالمملة".
كثيرون في منصبك كانوا سيتوقّفون عند كونهم نائب رئيس للتواصل لشركة رائدة في مجال الرفاهية. لكنّك دخلت مجال التدريب التنفيذي. متى كانت اللحظة التي عرفت فيها أنّ لديك المزيد لتقدميه؟
لطالما كنت في عالم التدريب والقيادة. في "نستله"، كنت جزءاً من فريق التدريب الداخلي، ولاحقاً، في شلهوب، وجدت نفسي أرشد فريقي باستمرار ـ أحياناً كمدرّسة، وأحياناً كمرشدة، وغالباً كمدرّبة، بحسب ما وصلوا إليه في رحلتهم. أصبح من الطبيعي التنقّل بين هذه الأدوار. لذا، لم يكن الحصول على الاعتماد كمدرّبة تنفيذية بمثابة تحوّل مهني ـ بل كان الخطوة الطبيعية التالية. بالنسبة لي، لا يوجد "توقّف" للنمو. لا تعني الألقاب الكثير إن لم يكن لديك خطة نمو عاماً بعد عام. لقد منحني التدريب ببساطة الأدوات والهيكلية للقيام بما أحببته دائماً: مساعدة القادة على رؤية أنفسهم بشكلٍ أوضح وإطلاق العنان لإمكاناتهم.
طريقتك "الموجة" تُعلّم القادة تحويل تقلّبات الحياة إلى وقود للنمو. ما هي الموجة التي حدّدتك أنت نفسك ـ ارتفاعاً أم انخفاضاً ـ والتي شكّلتك بعمق؟
طريقة الموجة هي في الواقع الطريقة التي أدرّب بها وأرشد بها المديرين التنفيذيين، لأنّ الحياة عبارة عن موجة ـ ترفعك وتدفعك للأمام وأحياناً تسحبك للأسفل. مثل أي شخص آخر، مررت بالعديد من الموجات. على المستوى الشخصي، كانت أول موجة سحقتني حقاً هي فقدان أفضل صديق لي في سنّ الثلاثين. لقد كانت سريعة وقاسية، وكانت أول خسارة حقيقية لي. علّمتني شيئاً بسيطاً ولكنّه غيّر حياتي: الجميع باقون، ولكن قلّة من الناس فقط هي المهمة حقاً. لذلك غيّرت الطريقة التي أقضي بها وقتي ـ عندما أشارك في شيء، أشارك بكلّ كياني، ولكن فقط مع الذين يهمّونني حقاً. من منظور مهني، سأتجاوز التقلّبات وأبقى متفائلة. كانت أعلى موجة صاعدة لي في شركة "نستله"، عندما قال الرئيس التنفيذي الراحل ببساطة: "أثق بكِ يا لين. افعلي ما ترينه صحيحاً"، خلال بعضٍ من أكثر اللحظات حرجاً وخطورة. لقد شكّلتني تلك الثقة الفريدة للأبد. علّمتني أنّ الثقة، عندما تُمنح بسخاء، تكون أقوى بكثير من انتظار الحصول عليها. الثقة هي أعلى موجة صعود يمكنك ركوبها ـ فهي تحملك إلى أبعد بكثير مما قد يحملك الخوف.
تقولين غالباً أنّ سرد القصص هو جوهر عملك. لو كان عليك أن تروي قصتك الخاصة في ثلاث جمل فقط، فماذا عساها تكون؟
بالنسبة لي، سرد القصص هو خلق السحر وأخذ الناس في رحلة. أقول دائماً: إفعلي، لا تُخبري؛ اشعري، لا تستمعي؛ وتذكّري ـ القليل هو الأكثر. أفضل راوي قصص عملت معه هو باتريك شلهوب. في كلّ مقابلة أو ندوة يشارك فيها، يخبر قصصاً مذهلة وغالباً ما تكون جديدة. إنّه عميق، ثاقب، أصيل، حقيقي وشغوف للغاية. يا له من شرف أن أعمل معه. الآن، قصتي في ثلاثة أسطر: أنا الطفلة الأولى الكلاسيكية، تربّيتُ على فعل الصواب، والتفكير واستخدام عقلي، والعمل لتحقيق ما لا يقلّ عن الممتاز. ولكن الحياة جرت ـ الزواج في سنّ ٢٤، والانتقال إلى دبي، والتحوّل إلى الاتصالات المؤسّسية، والذهاب إلى سويسرا والعودة ـ وأدركت أنّ كلّ قرار كبير اتخذته لم أستمدّه من قائمة الإيجابيات والسلبيات، بل كان نابعاً من صميم داخلي. كانت هذه نقطة التحوّل: توقّفت عن الشكّ في حدسي وبدأت أثق به ولم يخذلني أبداً.
لقد رويتِ قصصاً لعالم "نستله" العلمي، وعالم شلهوب الفاخر، وحتى على منصّات عالمية. ما هو الدرس الأكثر غرابة الذي استفدتِ منه وحملتِه من عالم لآخر؟
الأقل هو الأكثر. في مختلف القطاعات، آمل أن يدرك الناس أنّ احتياجاتهم أقل بكثير مما يعتقدون. في مجال الطعام، يبدأ الأمر بقراءة الملصق واتخاذ قرارٍ واعٍ. أما في مجال الرفاهية، فيتعلّق الأمر بالاستهلاك الهادف، لا بالإفراط. بالنسبة لي، هذه هي الاستدامة الحقيقية ـ لصحتك، وسعادتك، ومستقبل كوكبنا.
لقد جلستِ في غرفٍ كانت أصوات النساء فيها نادرة. ما هي نقطة التحوّل التي قرّرتِ فيها: "كفى ـ سأستخدم مقعدي على الطاولة لإفساح المجال للآخرين"؟
ما زلت أشعر أنّ لدي الكثير لأفعله في هذا المجال، لكن اللحظة الأكثر صخباً كانت عندما أصبحت أماً لأول مرّة. كنت في الثامنة والعشرين من عمري فقط، ومديرة شابة، لكنّني شعرت بإرادة قوية لتغيير تجربة الأمهات العائدات. الشعور بالذنب، والحزن، وقلق الأداء، والخجل من المغادرة باكراً فقط لتسجيل الدخول في وقت متأخّر من الليل ـ كان كل ذلك حقيقياً جداً. وفي ذلك الوقت، لم يكن العمل من المنزل مقبولاً. اتخذت قراراً: إن بقيت في مكان العمل، فسأفعل ذلك بشفافية. أنشأت مدوّنة إسمها Mums in Suits، حيث شاركت بصراحة حول إعطاء الأولوية لطفلي دون المساس بعملي، وتطبيع هذه المحادثة. كنت أحضر الاجتماعات من ملعب كرة القدم حتى أتمكّن من مشاهدة تدريب ابني. أردتُ أن أُبيّن أنّه بمجرّد اتخاذ قرارك، يُمكنك تحقيقه ـ وما دمتِ تُحقّقينه، فيجب أن تُقدّري بناءً على نتائجك، لا على تسجيل حضورك وانصرافك. في الواقع، كنتُ جزءاً من فريق العمل الذي أنهى نظام تسجيل الحضور والانصراف حوالي عام ٢٠١١. علّمتني تلك التجربة أنّ التعبير عن رأيك لا يعني أن تكوني الأقدم في الغرفة، بل أن تكوني الأكثر صدقاً.
أنتِ من أشدّ المدافعات عن المرأة في القيادة، ويتجلّى ذلك من خلال جمعية العلاقات العامة في الشرق الأوسط، وجمعية العلاقات العامة في الغرب، وجمعية العلاقات العامة في الولايات المتحدة. ما هي القصة أو اللحظة التي لا تزال تُلهمكِ في جهودكِ لتمكين المرأة في قطاع الاتصالات؟
في مرحلة ما من مسيرتكِ المهنية، تتحوّلين من كونكِ "الطالبة المجتهدة" التي تسعى لإثبات ذاتها إلى التساؤل: "كيف يُمكنني المساهمة في مجتمعي وقطاعي ومع الناس من حولي؟" هذا هو التحوّل في العقلية الذي ألهمني للمشاركة بنشاط مع جمعية العلاقات العامة في الشرق الأوسط، وجمعية العلاقات العامة في الغرب، وجمعية العلاقات العامة في الولايات المتحدة. إنّ العمل الذي تقوم به هذه المنظمات لدفع قطاع الاتصالات إلى الأمام، وفتح المزيد من الأبواب أمام النساء في هذا المجال في جميع أنحاء المنطقة، أمرٌ مُلهمٌ حقاً. أفخرُ بمشاركتي، ولو بشكلٍ بسيط، في هذه الرحلة، لأنّ الأمر لم يعد يقتصر على نموّي الشخصي فحسب، بل أصبح يتعلّق بالارتقاء بالقطاع ككلّ.
أنتِ مديرة تنفيذية، ومدرّبة، ومقدّمة بودكاست، وأم لطفلين. لنكن واقعيين؛ ما الذي يُبقيكِ عاقلة في أكثر أيامكِ انشغالاً؟
ما الذي يُبقيني عاقلة؟ بافتراض أنّني عاقلة بالفعل! وأخيراً، أدركتُ أنّه لا يوجد توازن. الحياة عبارة عن تنازلات يومية، ولكن فقط من أجل الأشياء المهمة حقاً. قيل لي ذات مرّة: "عليكِ الاختيار بين العمل، والعائلة، والرفاهية" ـ ربما كانت أسوأ نصيحة تلقّيتها على الإطلاق، مُقنّعة في صورة انتقاد. أخذتها وقلبتها: هذه الثلاثة هي كراتي الكبيرة، ودائماً ما تذهب إلى الجرة أولاً. كلّ شيء آخر: المناسبات الاجتماعية، والتوقّعات، وحتى ما يُسمّى بفكرة التوازن ـ مجرّد حصى ورمل وماء. بالنسبة لي، هذا يعني أنّ عطلات نهاية الأسبوع قد لا تبدو كما يسمّيها الآخرون "الحياة"، وأنا بخير تماماً مع ذلك. كلّ ما أفعله هو التعافي، وممارسة الرياضة، ورؤية أولادي، لا عشاء، ولا حفلات، ولا مناسبات اجتماعية... حياتي ملكي، تُشكّلها أولوياتي الخاصة. لكلٍّ منا دوافعه الخاصة، وليس بالضرورة أن تتطابق. احترام هذا الاختلاف هو جوهر الصداقة والتواصل الحقيقي.
يكبر ولداكِ وهما يشاهدانك تنشطين، وتقودين، وتكافحين من أجل إسماع أصوات النساء. كيف تأملين أن يشكّل هذا نوعية الرجال اللذين سيصبحانها؟
إنّ وجود ولداي وكوني مدافعة قوية عن المرأة في القيادة هو مزيج مثير للاهتمام. لقد نشأا وهما يشاهدانني أكافح، وأستقبل مكالمات في وقت متأخر من الليل، وأتحدّث بصراحة عن أصوات النساء في مكان العمل. أملي بسيط: أن يكبرا ليصبحا رجالاً ويحترما خيارات النساء ـ سواء كان ذلك في قيادة شركة أو قيادة عائلة ـ وأن يريا القوّة في الشراكة لا المنافسة. إن فَهِما أنّ التعاطف ليس ضعفاً، وأنّ دعم الآخرين يجعلك أقوى، أكون قد نجحت بعملي. أحياناً يعني هذا أيضاً أنّني بحاجة إلى أن أكون أكثر حرصاً في كيفية شرح النسوية لهما. أذكّرهما بأنّ النسوية الحقيقية تتعلّق بحبّ كلّ من الرجال والنساء، وأنّ جذورها هي المساواة في حقوق الإنسان ـ الحق في التصويت، والحق في نقل الجنسية إلى الأبناء، والحق في اتخاذ القرارات بحرية. للأسف، تحاول بعض النقاشات التبسيطية هنا وهناك تحريف مفهوم النسوية إلى كراهية الرجال أو ادعاء التفوّق، وهو أمر غير صحيح إطلاقاً. أريد أن يدرك إبناي الفرق، وأن يكبرا فخورين بالمساواة، لا أن يضيعا بالضجيج من حولهما.
لو أعطيتك كرة بلورية، ما هو العنوان الجريء الذي ترغبين في قراءته عن نفسك ـ أو عن القيادة النسائية في المنطقة ـ بعد خمس سنوات من الآن؟
لو كان لدي كرة بلورية، فإنّ العنوان الذي أودّ قراءته هو: "الشرق الأوسط يضع المعيار: ٥٠٪ من أدوار C-Suite في مجال الاتصالات تشغلها النساء الآن". واليوم، فالنساء ما زلنَ يشغلنَ حصة أصغر بكثير، غالباً في سنّ المراهقة أو أقل، لكنّني أعتقد أنّ الزخم يتغيّر. تقود النساء المتصلات بشكلٍ متزايد قصص بعض أقوى العلامات التجارية في المنطقة، ومع الاستثمار المناسب في خطوط أنابيب القيادة، يمكننا الوصول إلى هناك. وبجوارها مباشرةً، أودّ أن أرى: "طريقة الموجة" تعيد تشكيل كيفية ظهور القادة ـ من الخليج إلى المنصات العالمية". لأنّه بالنسبة لي، النجاح لا يتعلّق فقط بالتمثيل، بل يتعلّق بالتأثير. قادة، رجالاً ونساءً، يحملون أنفسهم بأصالة، ومرونة، وهدف. إذا تحقّقت هذه العناوين الرئيسية، فهذا يعني أنّنا لم نغيّر الأرقام فحسب، بل غيّرنا الرواية حقاً.
ما هي المشاريع أو الرؤى القادمة التي تثير حماسكِ أكثر، سواءً على الصعيد الشخصي، أو لاستراتيجية اتصالات مجموعة شلهوب، أو لمستقبل القيادة النسائية في المنطقة؟
أكثر ما يثير حماسي حالياً هو التوسّع العالمي لمجموعة شلهوب. إنّ وجود مقرّنا الرئيسي في الشرق الأوسط والعمل على نطاق دولي حقيقي يُعدّ شرفاً كبيراً. أتطلّع إلى مواصلة هذه الرحلة في ظلّ رؤية مايكل شلهوب ٢٠٣٣، التي تتمحور حول بناء جسور التواصل ـ جلب أفضل ما في منطقتنا إلى العالم، وإعادة أفضل ما في العالم إلى منطقتنا. بالنسبة لي، سيلعب قطاع الاتصالات دوراً محورياً في تحقيق هذه الرؤية: ربط الثقافات، وتعزيز صوتنا الفريد، وإظهار للعالم أنّ الشرق الأوسط قادر على الريادة بالإبداع، والابتكار، والهدف.
بالنظر إلى مسيرتكِ، هل لديكِ نصيحة، ربما تتعلّق بالتسويق الشخصي، أو المرونة، أو القيادة، ترغبين في نقلها إلى الجيل القادم من خبيرات الاتصال؟
انطلقي وابدأي ـ من أي مكان. لا تنتظري حتى تتوصّلي إلى الخطة المثالية أو اللحظة المثالية، فكلاهما غير موجود. لم يكن مساري مستقيماً أبداً، ومعظم أفضل الفرص جاءت من مجرّد الموافقة وفهمها على طول الطريق. الإفراط في هندسة خطتك قد يُشلّك، لكن الظهور يفتح لك أبواباً لم تكوني تعلمي بوجودها.
