لا مفرّ من التعامل مع الأشخاص الصعبين، سواء في العمل، أو ضمن العائلة، أو حتى في المناسبات الاجتماعيّة العاديّة التي تتواجدين فيها. قد تستنزف هذه التفاعلات طاقتك بسرعة، وتختبر صبرك، وتُشعرك بالإحباط إن لم تُحسني التعامل معها. ولكن، بدلاً من السماح لهذه المواقف بالتأثير على مزاجك أو إنتاجيتكِ، فإن تعلّم كيفيّة الردّ بوضوح وتحكّم يُمكن أن يُحدث فرقًا كبيرًا في حياتك الشخصيّة والمهنيّة. والهدف ليس تغيير الآخرين، وهو أمرٌ غالبًا ما يكون مستحيلًا، بل إدارة ردود أفعالك بطريقة تحافظ على سلامك النفسيّ وتمنع تفاقم الموقف. وفي ما يلي، سنخبرك عن 5 طرق ذكيّة تساعدك بالتعامل مع الأشخاص ذوي الطبع الصعب من دون أن تفقدي هدوءك.
1- ابقي هادئة
من أنجح الطرق للتعامل مع الشخص الصعب هو الحفاظ على هدوئك، حتى وإن لم يكن كذلك. فالأشخاص الذين يتصرفون بسلبيّة غالبًا ما يعانون من ضغوط نفسية أو انعدام ثقة أو إحباط، وعادةً ما يعكس سلوكهم حالهم الداخلية أكثر من أي شيء فعلته أنتِ. عندما تُذكّرين نفسك بهذا، يصبح من الأسهل عليك تجنّب أخذ كلماتهم أو أفعالهم على محمل شخصيّ. فالرد بانفعال قد يمنحهم مزيدًا من السيطرة على الموقف، بينما يُمكّنك الحفاظ على هدوئك من التفكير بوضوح والتصرف بحكمة.
2- ضعي حدودًا واضحة
كثيرًا ما يتجاوز الأشخاص الصعبون الحدود، سواءً بقصد أو بدون قصد، ولذلك يُعدّ وضع الحدود أمرًا ضروريًا. لا تحتاجي إلى أن تكوني عدوانيّة لتكوني حازمة في ما يتعلّق بهذا الموضوع، ولكن عليكِ أن تكوني واضحة بشأن ما ستتسامحين معه وما لن تتسامحي معه. قد يشمل ذلك تقليل الوقت الذي تقضينه معهم، أو رفض الدخول في أحاديث سلبية، أو قول "لا" بهدوء عند الضرورة. عندما يتم توضيح الحدود بثقة وثبات، فمن المرجَّح أن يحترمها الآخرون مع مرور الوقت.
3- استمعي بانتباه
على الرغم من أنه قد يكون من المغري مقاطعة شخص صعب أو تجاهله، إلّا أنّ الاستماع بانتباه قد يساعد أحيانًا في تخفيف التوتر. عندما يشعر الناس بأنهم مسموعون، غالبًا ما يكونون أقل دفاعيّة وأكثر استعدادًا للهدوء. مع ذلك، لا يعني الاستماع الموافقة على كل ما يقولونه؛ بل يعني ببساطة الاعتراف بوجهة نظرهم من دون الانجرار عاطفيًا.
4- لا تتحدّي الشخص الآخر
لا يتطلّب كل موقف رد فعل أو مواجهة، خاصة عند التعامل مع شخص يستمتع بالصراع أو الدراما. إن تعلم اختيار معاركك يعني إدراك متى يكون من المجدي معالجة مشكلة ما ومتى يكون من الأفضل التغاضي عنها. إن محاولة تصحيح أو تحدي شخص صعب باستمرار قد تؤدي إلى إجهاد لا داعي له، بينما يساعدك التركيز فقط على ما يهم حقًا في الحفاظ على طاقتك وصفاء ذهنك.
5- ركّزي على الحلول بدلاً من الجدال
عند مواجهة السلبيّة، يُمكن لتوجيه الحوار نحو الحلول أن يُغيّر مجرى الأمور تمامً. بدلًا من الانجرار إلى تبادل اللوم أو الشكاوى المُستمرّة، حاولي إعادة توجيه النقاش نحو الخطوات العمليّة. هذا النهج لا يُحافظ على إنتاجية الحوار فحسب، بل يُشير أيضًا إلى عدم رغبتك في الدخول في نزاع، ومع مرور الوقت، يُمكن لهذا أن يُثني عن السلوكيات الصعبة ويُشجع على تفاعلات أكثر إيجابية.
