بتجربة رقمية متكاملة، اطلق "مطر الطاير" المدير العام ورئيس مجلس المديرين في هيئة الطرق والمواصلات مبادرة (رخص وانطلق)، والتي تشمل إعادة هندسة رحلة المتعاملين في الحصول على رخصة قيادة المركبات.
حزمة مباردات
وكشف"الطاير" عن حزمة من المبادرات لتعزيز التحول الرقمي في تقديم خدمات تسجيل المركبات، وتدشين خدمة فحص النظر المتنقل، التي تعد الأولى من نوعها على المستوى المنطقة.
تطوير مستمر
وفي هذا السياق، أكد "الطاير" خلال لقائه موظفي مؤسسة الترخيص حرص الهيئة على التطوير المستمر لخدمات ترخيص السائقين والمركبات، وتعزيز التحول نحو القنوات الذكية، لتحقيق رؤية وتوجيهات الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، والشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، بالتحول نحو المدينة الذكية وجعل إمارة دبي المدينة الأذكى في العالم من خلال تقديم خدمات وأداء يفوق توقعات المتعاملين وصولاً إلى تحقيق السعادة لسكان وزوار إمارة دبي.
اهمية المبادرة
وتعد هيئة الطرق والمواصلات أول جهة حكومية في العالم تقدم خدمة الحصول على رخصة القيادة.
يشار الى ان مبادرة (رخص وانطلق) ساهمت في تحقيق 92% من نسبة التحول الرقمي، وخفض معدل زمن تقديم الخدمة بنسبة 75%، حيث انخفض الزمن من 20 دقيقة إلى 5 دقائق، وساهمت في توفير الوقت والجهد على المتعاملين، وخفض معدل زيارة معاهد تعليم قيادة المركبات بنسبة 53%، حيث تقلصت خطوات رحلة المتعامل من 12 خطوة إلى 7 خطوات، وحققت المبادرة مؤشرات إداء عالية، منها: ارتفاع مستوى رضا المتعاملين عن الخدمة من 93% إلى 97%، وسرعة الحصول على الخدمة من 87% إلى 97%، وسهولة الاستخدام من 88% إلى 94%، كما ارتفعت نسبة إمكانية الوصول للخدمة من 90% إلى 94%.
حزم ذكية متكاملة
كما ان مشروع التحول الرقمي لترخيص المركبات تضمن إعادة هندسة العمليات والتصاميم الحالية لجميع خدمات ترخيص المركبات، وتقديمها في حزم ذكية متكاملة من خلال رحلة المتعاملين، بطريقة سهلة ومبسطة، وذلك من خلال تحويل جميع الخدمات إلى خدمات لا ورقية من خلال القنوات الذكية، لتعزيز التبني الرقمي، وكانت الهيئة قد انتهت من إعادة هندسة أكثر من 50% من خدمات ترخيص المركبات، وسيكتمل تطوير جميع الخدمات في الربع الأخير من العام الجاري، وحققت المرحلة الأولى من المشروع نتائج مميزة، أهمها خدمة نقل ملكية مركبة دون الحاجة لزيارة مراكز تقديم الخدمة، وذلك لتسهيل طرق تقديم الخدمة وتسريع وتيرة إنجاز المعاملات.
